为贯彻落实最高人民检察院关于在12309检察服务大厅设置“妇女儿童权益保障”专用接待窗口的要求，全市检察机关迅速行动，积极联络同级妇联组织，强化协作，共同推动落实。目前，全市两级院8个单位均在12309检察服务大厅设置了“妇女儿童权益保障”专用接待窗口，用于接待反映妇女儿童信访事项的群众，将维护妇女儿童权益的工作做在平常、抓在经常、落到基层。

设立实体窗口

为“五类”控告申诉案件优先办理

通过专用接待窗口，天水市检察机关对涉及妇女儿童权益保护的涉侵犯妇女儿童合法权益，公安机关应当立案而不立案，或者不应当立案而立案，申请立案监督的案件；对法院生效刑事裁判或者检察机关生效刑事处理决定不服，提出申诉的案件；涉妇女平等就业、农村土地承包、宅基地使用等权益，提出民事、行政诉讼监督申请的案件；请求给付工伤事故、交通事故、医疗损害赔偿，以及请求给付抚养费、抚育费等，提出民事诉讼监督申请的案件；涉困难妇女儿童，申请国家司法救助的案件等五类控告申诉案件优先接待、优先移送、优先办理。有效融入“一站式”检察服务窗口，多元化开展妇女儿童综合维权救助工作，全力畅通线上线下反映诉求的渠道，设置涉妇女儿童权益保障接访爱心专座，推动群众反映诉求更加便捷顺畅。

能动履职

多措并举畅通妇女儿童权益救济

全市检察机关主动践行主题教育“四下基层”部署要求，深化检察长带头接访下访示范引领作用，对接收的涉妇女儿童信访事项，综合运用释法说理、公开听证、带案下访、帮扶救助等措施，依法及时就地解决妇女儿童合法合理诉求，以实现司法办案“三个效果”有机统一。强化释法说理解心结，鼓励心理咨询师、值班律师参与“妇女儿童权益保障”专用接待窗口接访等，为有需求的妇女儿童及时开展释法说理、心理疏导和政策解读，用心用情解民忧纾民困。突出主动服务，对排查摸底出的涉妇女儿童“五类”重点控告申诉案件，积极开展上门化解矛盾、上门送法、上门帮扶，切实打通检察环节信访工作“最后一公里”。

内外联动

双管齐下确保妇女儿童司法救助实效

近年来，全市检察机关、妇联努力践行“我为群众办实事”工作要求，高度重视妇女儿童权益保护工作，加强联动协作，深化推进“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”活动，积极帮助困难妇女及其家庭解决急难愁盼问题。一是增强内生动力，积极对接公益诉讼检察部门共同探索研究妇女儿童权益保障和救助帮扶工作中需要协同解决的突出、疑难问题，加强统筹谋划，强化协作配合，提升办案质效，凝聚妇女儿童及老年人权益保护合力。二是强化外部联络，增强协作效能，积极协调妇联等相关部门，联合制定了《关于建立妇女儿童及老年人权益保障协作机制的意见》，完善内外联动机制，畅通救助线索移送渠道，促进了司法救助与社会救助有效衔接，为充分发挥检察机关与各单位的职能作用和协作优势，进一步加大检察办案过程中对困难当事人的救助帮扶力度，推动妇女儿童权益保护工作落地落实提供了制度支撑。今年以来，全市检察机关共救助困难妇女儿童30余人，发放司法救助金80余万元，与妇联联合开展回访20余次，提供关爱帮扶近30余人次。

下一步，全市检察机关将认真坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分彰显“妇女儿童权益保障”专用接待窗口司法温度，提升“一站式”的便民服务水平，进一步加强与妇联、民政等部门的紧密协作，不断完善妇女儿童权益保障机制，切实解决妇女儿童急、难、愁、盼的问题，为妇女儿童权益提供全方位法治保障和社会保障。